Innovación en la comunicación digital y social media.

El uso de las redes sociales ha provocado considerables cambios en distintas esferas de nuestra vida: laboral, personal, formación, ocio… La cantidad de fuentes de información disponibles, las herramientas de gestión de esa información y la facilidad de conexión con personas con intereses parecidos o complementarios generan formas de inteligencia colectiva que están cambiando las empresas y las organizaciones.

Las redes sociales han permitido la interconexión de personas inquietas e innovadoras que al relacionarse provocan “formas de hacer” alternativas y modifican las conductas. Constituyen, pues, una excelente plataforma para la mejora y la innovación. como:

 CONVERSAR
La comunicación deja de ser unidireccional. La comunicación corporativa no es un flujo lineal que va desde un departamento a los medios de comunicación en forma de nota de prensa. La forma natural de comunicación es interactuar con los usuarios en los lugares donde están, es decir, en los medios sociales. Esto implica estar en redes sociales, pero también requiere generar confianza, construir reputación, mantener una actitud de escucha y respuesta.

COLABORAR

En la comunicación digital no es suficiente con acceder y conversar en las redes; las personas quieren participar, producir, colaborar en las decisiones y sentirse implicados en los procesos.

COMPARTIR

Esta nueva forma de hacer las cosas implica una cultura de la generosidad, de abrir contenidos y de ser transparentes.